화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 감정은 언제나 이성을 짓밟아 버리는 경향이 있다. 감정에 충실하게 행동하면, 모든 것이 광기로 흐르기 쉽다. -그라시안 오늘의 영단어 - go into effect : 효력이 발생하는, 유효하게 되는오늘의 영단어 - shrub : 작은 나무, 관목, 정원수제비는 작아도 강남을 간다 , 비록 모양은 작아도 제 할 일은 다 한다는 말. 오늘의 영단어 - industrial horizon : 산업계(앞으로의 전망)눈먼 자식이 효자노릇 한다 , 평소에는 생각지도 않았던 사람한테 은혜를 입게 된다. 우리는 쉽게 얻는 것에 대해서 너무 가볍게 생각한다. 만물(萬物)에 그 가치를 부여해 주는 것은 귀중함뿐이다. 하느님만이 만물에다 적절한 가치를 부여하는 방법을 아신다. -토마스 페인(미국 정치사상가·독립운동가) 오늘의 영단어 - family disputes : 가정불화오늘의 영단어 - a per-capita tax burden ratio : 1인당 담세율